Términos y condiciones

Todos los precios están expresados en Euros.

Todos los productos que Ubiopharma.com promocione a un precio especial estarán disponibles hasta la fecha indicada.

Laboratorios Ubiopharma se encarga de informar a los clientes mediante fotografías y descripciones técnicas sobre los productos publicados en la página web. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales.

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

- Teléfono llamando al 949 21 39 53. De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.

- Fax enviando un fax con todos los datos del pedido al número 965 66 74 64.

- Online, a través del portal Ubiopharma.com.

Edad mínima de compra online 18 años.

A) Tarjeta Bancaria VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer)Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Laboratorios Ubiopharma.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

B) TRANSFERENCIAS

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Laboratorios Ubiopharma S.L. (abajo le indicamos los números de cuenta también).

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 965 66 74 64 o por e-mail Ubiopharma@Ubiopharma.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Ubiopharma podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Gestionaremos su pedido tan pronto recibamos el importe en la cuenta, puede tardar algún día más.

* Cuenta Bancaria
ES4000496774682816004514

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

El coste del transporte se ejecuta en función del peso, volumen de los productos, y la zona de envío.

Para zonas fuera de España peninsular no está incluido el gasto de transporte, si se precisara de dicho servicio consultar en el 965 500 473 o enviar email al correo de pedidos@ubiopharma.com y se le presupuestaría.

El plazo de entrega únicamente tiene en cuanta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

Si en el momento de la entrega del producto el cliente detecta faltas de conformidad, como por ejemplo daños en la mercancía, tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Laboratorios Ubiopharma en el mismo día.

Recomendamos que siempre se verifique que el producto haya sido entregado en perfecto estado.

Los clientes de Laboratorios Ubiopharma se benefician de la garantía dada por parte del Laboratorio.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, no se incluyen en esta garantía.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa ubiopharma@ubiopharma.com, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio o devolución.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula el producto garantizado sin conocimiento del Laboratorio.

- Si carece de factura.

Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución.

Indicanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos.

Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar ña devolución.

Devoluciones por roturas en el transporte

Se aceptarán devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte dicha rotura, fuera de este plazo no podemos hacernos responsables de recibir un producto con desperfectos.

Es importante que realices alguna fotografía del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación a la empresa de transporte.

Otras devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Sólo tiene que comunicarlo con nuestro departamento de atención al cliente y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que el producto este perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Laboratorios Ubiopharma admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe y en su caso, al envío del nuevo producto.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a ubiopharma@ubiopharma.com o llámanos al 965 500 473.

Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Laboratorios Ubiopharma previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de de los productos en nuestras instalaciones.

Ten en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.

En caso de devolución o cambio de un pedido en el que se haya alcanzado el importe para el envío gratuito y cuyo motivo de devolución sea por motivos ajenos a Laboratorios Ubiopharma, el cliente se responsabilizará de los costes de envío generados:

*En caso de devolución completa parcial del pedido que alcanza el envío gratis, el cliente se hará cargo tanto del coste del envío inicial como del de la recogida del pedido.

**En caso de devolución parcial del pedido que alcanza el envío gratis, el cliente se hará cargo del coste de la recogida del producto a devolver.

**En caso de cambio completo o parcial del pedido que alcance envío gratis, el cliente se hará cargo del coste de recogida y del nuevo envío para el cambio.